從傳統到數位的信義房屋 有沒有看過那則令人印象深刻的房仲廣告呢？廣告中主角透過平板啟動「AI大數據智能配案」，連結全台資料庫，進行配對。突然一台飛碟降落而下，外星人走了出來（看房子了）…最後字幕打出「超乎預期，精準配對」。這趣味廣告雖然有些天馬行空，但鏡頭背後帶出的超乎預期的精準配對，已成為未來買賣房的新趨勢。
房仲業者正面臨如何重新定位自身價值的挑戰，這將是消費者選擇的關鍵因素。無論是一線業務同仁還是整體產業，都必須從心態、技能、服務全面轉型，以跟上科技趨勢。資訊透明與科技工具使消費者更便於找到符合需求的房屋，房仲業者也需由傳統的服務供應者轉變為「解決方案的提供者」。
房仲管道變化，因應科技趨勢
然而，在競爭激烈的市場中，「人」仍是最重要的因素。為因應市場趨勢和科技變化，觀察到民眾在選擇房仲上也有轉變：
找房仲，有推薦的挑選重點嗎？
基本上，無論透過哪種方式尋找房仲，人們好奇的是是否要找業績好的房仲業務？事實上，並非如此。首要考量的是房仲是否能理解客戶需求並提供個人化解決方案。在數位轉型浪潮下，房地產相關知識與經驗已是基本，能否精進自我專業服務內容與品質更為重要。房仲業務必須具備以下特點：
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熟悉數位工具與平台：善用YouTube、Line、FB等數位科技應用能力，並運用公司提供的數位工具，以了解民眾在哪些數位管道上取得最新的房市資訊。
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社群經營與運用：透過社群媒體培養潛在客戶群，定期分享新案源、房市新聞，建立與客戶的互動與信任感。
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溝通與回應能力：房仲業務必須具備迅速回應個人詢問與需求，並有效溝通解決問題的能力。
房仲推薦案例分享｜信義房屋為例
信義房屋積極應對數位浪潮，不僅持續招募數位人才，為第一線房仲業務提供新興數位工具，還免費為員工開設「數據科學培訓班」。房仲業務掌握最新數位能力，以因應現代數位趨勢。
舉例來說，信義房屋推出的「我家有多夯」功能串聯了全台30萬買方的資料庫，綜合統計分析數據後，提供「房屋夯度」，協助屋主掌握自家優勢並預估銷售天數。近期推出的「賣屋透視鏡」功能結合大數據，提供屋主行情、賣屋費用、持有成本以及後續購屋政策等內容，為有意換屋的族群提供免費資訊。
信義房屋透過數據中台建置AI模型，使得民眾擁有最簡便的AI智能推薦，並推動「一站式找房」服務，提高買、賣屋效率。
AI智能配案
使用「AI智能配案」為例，透過AI大數據比對買方的找屋偏好，精準為物件媒合潛在買方。信義房屋的實例中，透過AI智能配案將物件提供給客戶，再輔以詳盡的不動產說明書，並由第一線同仁協助初次帶看，成功服務客戶買到心儀的房子。
雖然AI發展是房仲的利器，但「人與人的信任」仍然是買賣房的核心。信義房屋透過科技縮短找房子的時間，提供更優質細緻的服務，實踐「以人為本」的初衷。
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